Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. So können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung über unsere Website verfolgen.

Wir sind stets bemüht, Ihr Paket mit dem besten Transportunternehmen und dem besten Service zuzustellen. Alle Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, innerhalb dessen Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben können. Diese 14-tägige Frist beginnt, sobald das Paket bei uns eingegangen ist. Nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben, müssen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren und den Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Die Rückgabe von Artikeln ist sehr einfach! Hier ist, was Sie tun müssen:

1. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@monvera.de, in der Sie angeben, dass Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben oder umtauschen möchten.

2. Unser Team wird Ihnen umgehend Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen.

3. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Rückgabeprozess abzuschließen.

Sobald Sie Ihre Artikel an uns zurückgeschickt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen, nachdem die Artikel unser Lager erreicht haben.

Sie können den Verlauf Ihrer Rücksendung anhand der Tracking-Informationen des Spediteurs verfolgen, um zu sehen, wann das Paket unser Lager erreicht. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Bearbeitungszeit von 10 Werktagen. Sobald die Erstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind Ihnen gerne behilflich. Sie können uns eine E-Mail an support@monvera.de schicken oder unsere Kontaktseite nutzen. Unser Team steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um Ihren Einkauf einfach und sicher zu gestalten. Hier sind die Zahlungsmethoden, die wir derzeit akzeptieren:

Kredit- oder Debitkarten: Wir akzeptieren die wichtigsten Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

Lokale Zahlungsarten: In bestimmten Ländern akzeptieren wir lokale Zahlungsoptionen, wie Sofort, iDeal oder Bancontact.

PayPal: Sie können Ihr PayPal-Konto verwenden, um Ihre Einkäufe auf unserer Website noch bequemer und sicherer zu tätigen.

Mobile Zahlungsdienste: Je nach Ihrem Standort akzeptieren wir mobile Zahlungsdienste wie Apple Pay und Google Pay.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden je nach Ihrem Standort und den spezifischen Produkten, die Sie kaufen, variieren kann. Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle auf der Produktseite zu prüfen. Sie finden sie, indem Sie auf die „Größentabelle“ oberhalb der Größenauswahl klicken. Sie hilft Ihnen, die perfekte Passform zu finden!

Leider kann es sein, dass das Produkt, das Sie suchen, nicht mehr auf Lager ist. Wenn Sie Fragen dazu haben, ob und wann das Produkt wieder verfügbar sein wird, können Sie unseren Kundenservice über support@monvera.de kontaktieren.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bemühen uns, etwaige Bedenken oder Probleme schnell zu lösen. Unsere Garantien decken in der Regel Fabrikationsfehler und handwerkliche Mängel für einen bestimmten Zeitraum ab Kaufdatum ab. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Garantiebedingungen je nach Produkt variieren können.

Wir sind bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung über unsere Website verfolgen.

Wir lassen Sie ungern warten, deshalb wird Ihre Bestellung innerhalb von 24-72 Stunden nach der Bestellung direkt von unserem Lager aus bearbeitet.

Die geschätzte Lieferzeit beginnt an dem Tag, an dem Ihre Bestellung versandt wird. Ab diesem Zeitpunkt können Sie davon ausgehen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 4-10 Werktagen erhalten.

Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, ist es nicht möglich, Änderungen vorzunehmen oder Ihre Bestellung zu stornieren, sobald sie aufgegeben wurde. Wenn Sie Hilfe beim Erhalt Ihrer Bestellung benötigen, sind wir gerne für Sie da. Bei Fragen wenden Sie sich bitte über support@monvera.de an unseren Kundendienst.

Alle unsere Bestellungen sind versandkostenfrei. Diese Kosten werden von uns übernommen, Sie zahlen also nur für die Ware(n).

Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können, aber unser Engagement für eine schnelle Bearbeitung bedeutet, dass wir Ihre Bestellung sofort nach Eingang für den Versand vorbereiten. Daher ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, nachdem sie aufgegeben wurde. Wir bitten unsere Kunden, ihre Bestellungen zu überprüfen, bevor sie die Zahlung abschließen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst über support@monvera.de zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, Ihnen im Rahmen der Möglichkeiten unseres Bearbeitungssystems zu helfen.

Sollten die Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sie jederzeit innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung noch nicht sichtbar ist, bedeutet dies wahrscheinlich, dass Ihre Bestellung noch nicht aktualisiert worden ist. Wenn Sie Ihren Track & Trace-Code erhalten, kann es 24-72 Stunden dauern, bis er angezeigt wird. In den meisten Fällen wird er innerhalb eines Tages aktualisiert.

Sollten Ihre Daten nach 5 Tagen immer noch nicht aktualisiert worden sein, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice über support@monvera.de zu kontaktieren.

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihren Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld einzugeben. Nachdem Sie Ihren Code eingegeben haben, klicken oder tippen Sie auf die Schaltfläche „Anwenden“, um den Gutschein einzulösen. Der Gesamtbetrag wird dann entsprechend angepasst. Sobald Ihr Gutschein erfolgreich angewendet wurde, fahren Sie wie gewohnt mit dem Bestellvorgang fort. Überprüfen Sie Ihre Bestelldaten, geben Sie zusätzliche Informationen an und schließen Sie Ihren Einkauf ab.

Sollten Sie bei der Einlösung Ihres Gutscheins auf Probleme stoßen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind für Sie da, um Ihnen einen reibungslosen und angenehmen Einkauf zu ermöglichen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, können Sie hier einige Schritte unternehmen:

Überprüfen Sie Ihren Lieferort: Überprüfen Sie die Lieferadresse, um sicherzustellen, dass sie bei der Bestellung richtig eingegeben wurde. Manchmal werden Pakete an einen Nachbarn, die Rezeption oder einen anderen Ort auf Ihrem Grundstück geliefert.

Suchen Sie nach Lieferscheinen: Prüfen Sie, ob der Zusteller Lieferscheine hinterlassen hat. Manchmal werden die Pakete an einem sicheren Ort oder bei einer Empfangsdame hinterlegt, falls Sie nicht in der Lage sind, sie entgegenzunehmen.

Kontaktieren Sie den Zusteller: Setzen Sie sich mit dem in den Sendungsverfolgungsinformationen aufgeführten Zusteller in Verbindung. Teilen Sie ihm die Sendungsverfolgungsnummer mit und erklären Sie die Situation. Möglicherweise hat man dort zusätzliche Informationen oder leitet eine Untersuchung ein.

Wenden Sie sich an den Kundendienst: Wenn Sie Ihr Paket nach diesen Schritten immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Geben Sie die Einzelheiten Ihrer Bestellung und die Informationen zur Sendungsverfolgung an. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Reklamation: Wenn ein Paket als zugestellt, aber nicht erhalten gekennzeichnet ist, müssen Sie in manchen Fällen eine Reklamation beim Spediteur einreichen. Unser Kundendienstteam kann Ihnen dabei helfen und alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellen.

Seien Sie versichert, dass wir Ihnen bei der Lösung von Lieferproblemen helfen und sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten. Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.

Der versicherte Versand gewährleistet, dass Ihr Paket garantiert sicher ankommt. Mit unseren versicherten Versandoptionen erhält Ihre Bestellung Priorität und ist gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports geschützt. Kaufen Sie mit Zuversicht ein, denn Sie wissen, dass Ihre Artikel sicher ankommen werden.

Wenn Sie den Fehler kurz nach Ihrer Bestellung bemerken, wenden Sie sich sofort an unseren Kundendienst. Je früher Sie sich melden, desto größer ist die Chance, dass die Adresse korrigiert werden kann, bevor die Bestellung versandt wird.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde und Sie die Adresse nicht über unseren Kundendienst aktualisieren können, wenden Sie sich direkt an das Transportunternehmen. Je nach deren Richtlinien können Sie eine Nachsendung oder eine Adressänderung beantragen. Dies ist oft mit zusätzlichen Gebühren verbunden und hängt von der Zustimmung des Spediteurs ab.

Um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, sollten Sie Ihre Lieferadresse immer überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Vergewissern Sie sich, dass alle Angaben, einschließlich Wohnungsnummern, Straßennamen und Postleitzahlen, korrekt sind.

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung sollten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer, eine Zusammenfassung der Bestellung und die Lieferadresse.

Manchmal kann es vorkommen, dass eine Bestellbestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner landet. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und überprüfen Sie diese Ordner in Ihrem E-Mail-Konto, um zu sehen, ob die Bestätigungs-E-Mail dort vorhanden ist.

Wenn Sie Ihren Spam-Ordner überprüft, einige Zeit gewartet und Ihre E-Mail-Adresse verifiziert haben, aber immer noch keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Geben Sie dort Ihre Bestelldaten an, einschließlich Ihres vollständigen Namens und Ihrer Bestellnummer, und man wird Ihnen helfen, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und die Bestätigungs-E-Mail gegebenenfalls erneut zu senden.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer. Sie finden die Bestellnummer in der oberen rechten Ecke der E-Mail und sie besteht aus mindestens sechs Zeichen.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, innerhalb dessen Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben können. Diese 14-tägige Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket erhalten haben. Sobald Sie uns über Ihre Rückgabe informiert haben, müssen Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Weitere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren und den Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Eine Rücksendung einzuleiten ist sehr einfach. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@monvera.de und geben Sie an, dass Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen dann die Anweisungen für die Rücksendung zusenden.

Die Rücksendekosten können je nach Standort und Grund der Rücksendung variieren. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode eines vertrauenswürdigen Transportunternehmens, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht erstattungsfähig sind. Weitere Informationen zu Rücksendungen und Kosten finden Sie in unseren Rücksendebedingungen oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

Nachdem Sie Ihre Artikel zurückgeschickt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen, nachdem die Artikel unser Lager erreicht haben.

Sie können den Verlauf Ihrer Rücksendung anhand der von dem von Ihnen gewählten Kurierdienst bereitgestellten Tracking-Nummer verfolgen, die angibt, wann das Paket unser Lager erreicht. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Bearbeitungsfrist von 10 Werktagen. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten haben, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Ja, das können Sie! Den ersten Umtausch senden wir Ihnen kostenlos ab unserem Lager zu. Für alle weiteren Umtauschvorgänge müssen Sie als Kunde die Versandkosten übernehmen.

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Produkt umzutauschen:

1. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@monvera.de, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

2. Geben Sie den/die Artikel an, die Sie umtauschen möchten, und den Grund für den Umtausch.

3. Unser Team wird Ihnen Anweisungen geben, wie Sie mit dem Umtausch verfahren sollen.

4. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Umtauschvorgang abzuschließen.

5. Sobald wir den/die zurückgesandten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir den Umtausch und senden Ihnen den/die Ersatzartikel so schnell wie möglich zu.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Übernahme von Zollgebühren (Einfuhrzölle oder Steuern) bei Rücksendungen zum Umtausch verantwortlich sind. Sie als Kunde sind für alle Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verantwortlich. Wir empfehlen, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden oder einen Versandnachweis zu erhalten, da wir verloren gegangene Rücksendungen nicht umtauschen können.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind für Sie da!

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. In den meisten Fällen wird Ihr Umtauschantrag innerhalb weniger Tage bearbeitet.

Leider kann es sein, dass der Artikel, den Sie umtauschen möchten, nicht mehr auf Lager ist. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um sich nach den verfügbaren Optionen zu erkundigen. Wir werden Ihnen mitteilen, wann das Produkt voraussichtlich wieder auf Lager ist, oder Ihnen alternative Möglichkeiten vorschlagen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer. Sie finden die Bestellnummer in der rechten oberen Ecke der E-Mail und besteht aus mindestens sechs Zeichen.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, sind wir für Sie da! Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen:

1. Machen Sie ein Foto von dem beschädigten oder defekten Produkt.

2. Senden Sie eine E-Mail an support@monvera.de und fügen Sie das Foto zusammen mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems bei.

3. Unser Kundendienstteam wird Ihre Nachricht umgehend prüfen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und alle Probleme mit Ihrer Bestellung zu lösen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Probleme haben!

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, innerhalb dessen Sie Ihr Paket ohne Angabe von Gründen zurückgeben können. Diese 14-tägige Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung an uns zurückgeschickt werden muss.

Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, wird sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Sie können die Ankunft Ihres Pakets in unserem Lager anhand der mit der Rücksendung gelieferten Tracking-Nummer verfolgen. Die Bearbeitungszeit von 10 Werktagen beginnt mit dem Eintreffen der Rücksendung. Sobald die Erstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.